Des plans à l'épreuve du temps pour une croissance évolutive

Une boîte de réception omnicanale est une plate-forme unifiée qui centralise les interactions clients provenant de divers canaux, tels que les e-mails, les réseaux sociaux, le chat en direct et les SMS, dans une interface unique, permettant une communication efficace et cohérente.

La solution client omnicanal de Trengo prend en charge l'intégration avec plusieurs canaux de communication, notamment les e-mails, WhatsApp, Facebook Messenger, les messages directs Instagram, le chat en direct, les SMS, etc.

Les plans de Trengo s'adaptent à différentes tailles d'équipe. Le plan "Boost" prend en charge jusqu'à 10 utilisateurs, tandis que le plan "Pro" prend en charge jusqu'à 20 utilisateurs. Des utilisateurs supplémentaires peuvent être ajoutés à tous les plans.

Les avantages comprennent :

• Des expériences clients sans faille : parce que ton équipe est au courant, qu'elle a toutes les infos dont elle a besoin et qu'elle peut te joindre de manière proactive.
• Des temps de réponse plus rapides : avec les infos et les canaux centralisés plus l'IA, ton équipe sera en mesure de répondre rapidement.
• Amélioration de la collaboration au sein de l'équipe : Ton équipe peut facilement collaborer et travailler à partir de la même boîte de réception et des mêmes aperçus, peu importe leur emplacement ou le fuseau horaire.
• Des informations précieuses grâce à l'analyse unifiée : tu auras un aperçu des conversations avec les clients. Où pivoter et où repérer les opportunités de vente.

Dans Trengo, une conversation est définie comme un message sortant initié depuis la plateforme, soit comme premier contact avec un client, soit comme réponse à un message entrant. Chaque conversation est limitée à une fenêtre de 7 jours ; si la communication avec le même client se poursuit au-delà de cette période, elle est comptabilisée comme une nouvelle conversation.

Pour des informations plus détaillées, veuillez visiter le centre d'aide de Trengo .

Trengo permet la personnalisation via :

• Flux de travail configurables et automatisation
• Options de personnalisation de marque
• Champs et balises personnalisés
• Intégration avec les outils que votre équipe utilise déjà

For pricing, Trengo’s Boost price plan starts at €299 per month when billed annually (€349 month‑to‑month) for 10 users with a fixed conversation allowance, while the more feature‑rich Pro price plan costs €499 per month on an annual contract (€599 month‑to‑month) for 20 users. Larger organisations can request a custom‑priced Enterprise plan.

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Dans tous les plans, il est possible d'ajouter des utilisateurs ou des conversations supplémentaires.